"OpenEvidence is not available in your location" ou "not available in the European Union or the UK"
Isto é o bloqueio europeu, não uma falha do seu lado. O OpenEvidence encerrou o acesso à aplicação na UE e no Reino Unido a 28 de abril de 2026, invocando incerteza regulamentar quanto às regras europeias de IA, e os pedidos a partir de endereços europeus são recusados desde então [1]. Reinstalar a aplicação, limpar a cache ou criar uma nova conta não muda nada, porque a recusa é por região. Para um médico na Europa, a resposta que funciona é uma ferramenta alojada aqui: o DR. INFO responde a perguntas clínicas com citações, na sua língua, a partir da UE, sem NPI.
"We are experiencing high demand" ou "OpenEvidence is limiting usage due to high traffic"
Um limite de capacidade. O OpenEvidence trava quando os servidores estão sobrecarregados, e isso acontece tantas vezes que os médicos brincam com o assunto; uma publicação sobre isso teve mais de 160 votos no r/medicalschool . Esperar alguns minutos costuma resolver. Quem na Europa vê esta mensagem depois do bloqueio está na verdade a ver o bloqueio, porque os pedidos europeus são recusados antes de chegarem à fila.
"Request was throttled. Expected available in 0 seconds"
Um limite de ritmo na sua conta e não no serviço: demasiados pedidos em pouco tempo, muitas vezes por recarregamentos repetidos ou vários separadores. A mensagem confunde porque "0 seconds" sugere que passa de imediato, e normalmente passa mesmo na tentativa seguinte. Se se repetir, feche os outros separadores e espere um minuto. Não tem relação com a saída da Europa.
"You do not have permission to perform this action"
A sua conta não está verificada, ou a funcionalidade está reservada a médicos verificados. O OpenEvidence é gratuito para profissionais de saúde norte-americanos verificados e verifica-os através do National Provider Identifier. Sem NPI, a conta fica por verificar, e essa é a situação de todos os médicos fora dos Estados Unidos. Não há definição que o resolva; foi para isso que o produto foi construído.
"Your credential image could not be verified. Please upload a different image"
O passo de verificação espera credenciais norte-americanas. Uma cédula profissional da Ordem dos Médicos, um certificado de registo ou um cartão hospitalar europeu não corresponde ao que é verificado, por isso o carregamento falha por muito nítida que a imagem seja. Carregar outra fotografia não ajuda. Fora dos Estados Unidos, a verificação é a barreira, não a imagem.
"500 internal server error", "o OpenEvidence está em baixo?"
Um 500 é uma falha real ou um erro do lado deles, e a única solução é tentar mais tarde. Distingue-se do bloqueio pelo local onde está: a partir dos Estados Unidos, um 500 é uma falha; a partir da Europa, qualquer erro desde abril de 2026 é o bloqueio, seja qual for a mensagem. Uma falha real aparece nas redes sociais em minutos, dada a quantidade de médicos norte-americanos que usam o produto todos os dias.
A aplicação não inicia sessão a partir da Europa, ou o site volta sempre ao ecrã de entrada
A mesma causa da primeira mensagem. As aplicações para iPhone e Android falam com os mesmos servidores que o site, e esses servidores recusam endereços europeus. Apagar e reinstalar a aplicação, mudar a região da App Store ou alternar entre Wi-Fi e dados móveis não altera o resultado. As nossas páginas por país para Portugal, o Reino Unido, a Alemanha e os Países Baixos descrevem o que os médicos usam em alternativa.
O que os médicos europeus usam em alternativa
O DR. INFO é a ferramenta construída para o caso europeu: uma IA clínica com marcação CE, alojada na UE ao abrigo do RGPD, que escreve uma resposta citada a uma pergunta clínica a partir de normas de orientação e literatura revista por pares, responde na língua em que pergunta, e inclui um escriba e notas de alta. Num estudo piloto prospetivo publicado na Cureus em 2026, os médicos que a usaram no ponto de cuidados classificaram a rastreabilidade de cada afirmação até à fonte como parte do seu valor . Há um nível gratuito para médicos e estudantes, no browser em app.drinfo.ai e na aplicação para iPhone.
Perguntas frequentes
- O OpenEvidence está em baixo neste momento?
- Quem nos Estados Unidos vê um erro 500 ou uma página em branco pode estar perante uma falha real e deve tentar mais tarde. Na Europa, o OpenEvidence está indisponível desde 28 de abril de 2026, pelo que qualquer erro é o bloqueio regional, diga o que disser a mensagem.
- Porque é que o OpenEvidence não funciona na Europa?
- O OpenEvidence terminou o acesso a partir da UE e do Reino Unido a 28 de abril de 2026, invocando incerteza regulamentar quanto às regras europeias de IA. Os pedidos a partir de endereços europeus são recusados. Não há nada para corrigir no seu dispositivo.
- Porque é que o OpenEvidence diz que não está disponível na minha localização?
- Porque o seu endereço está numa região da qual o OpenEvidence se retirou. A mensagem aparece em toda a UE e no Reino Unido desde abril de 2026. Não é um problema de conta e não depende da versão da aplicação.
- Porque é que o OpenEvidence está tão lento ou limita a minha utilização?
- O OpenEvidence trava sob carga e limita as contas que enviam muitos pedidos em pouco tempo. "High demand" e "request was throttled" passam com uma curta espera. A lentidão é também uma queixa frequente nos fóruns de médicos, muitas vezes em contraste com ferramentas mais rápidas.
- Porque é que não consigo verificar as minhas credenciais no OpenEvidence?
- A verificação assenta no National Provider Identifier norte-americano. Uma cédula ou registo europeu não corresponde, por isso a imagem é rejeitada e a conta fica sem permissão para as funcionalidades clínicas.
- A aplicação do OpenEvidence funciona em Portugal?
- Não. Portugal fez parte da retirada da UE a 28 de abril de 2026. A aplicação instala-se, mas a partir daqui não consegue iniciar sessão nem responder.
- O que usam os médicos europeus em vez do OpenEvidence?
- Fontes nacionais de acesso livre, como as normas da DGS em Portugal, a NICE no Reino Unido ou o registo da AWMF na Alemanha, que são documentos para ler; e o DR. INFO, uma IA clínica europeia que responde a uma pergunta clínica com citações que pode abrir, alojada na UE, com um nível gratuito e sem NPI.
A maioria dos erros do OpenEvidence é ou um limite de capacidade que passa, ou a barreira de verificação norte-americana que nunca passa. Na Europa são todos a mesma coisa: o produto saiu a 28 de abril de 2026 e não regressa em nenhuma data anunciada. Quem precisa de uma resposta citada a uma pergunta clínica obtém-na do DR. INFO a partir da Europa, sem NPI e com cada afirmação ligada à fonte.
Referências
- 1.Breaking: OpenEvidence app access terminated in the UK and EU. Telehealth and Telecare Aware. 28 April 2026.
- 2.The US-based medical search engine OpenEvidence is down in Europe: a commentary on regulatory complexities. Intelligence-Based Medicine. 2026.
- 3.Ravichandran S, Kumar S, Corga Da Silva R, Romano M, et al. OpenAI’s HealthBench in Action: Evaluating an LLM-Based Medical Assistant on Realistic Clinical Queries. arXiv:2509.02594. 2026.
- 4.Arora RK, Wei J, Soskin Hicks R, et al. HealthBench: Evaluating Large Language Models Toward Improved Human Health. OpenAI. 2025.
- 5.OpenEvidence exits Europe, highlighting divide in health AI rules. Telehealth.org. 2026.
- 6.r/medicalschool. You know how sometimes OpenEvidence limits usage due to high traffic? Publicação no Reddit, julho de 2026.
- 7.r/medicine. For EU docs that used OpenEvidence, what are you using now? Discussão no Reddit, 2026.
- 8.Corga Da Silva R, Romano M, Mendes T, et al. DR. INFO at the Point of Care: A Prospective Pilot Study of Physician-Perceived Value of an Agentic Artificial Intelligence Clinical Assistant. Cureus. 2026.