"OpenEvidence is not available in your location" of "not available in the European Union or the UK"
Dit is de Europese blokkade, geen fout aan uw kant. OpenEvidence beëindigde de app-toegang in de EU en het Verenigd Koninkrijk op 28 april 2026, onder verwijzing naar regelgevende onzekerheid rond de Europese AI-regels, en verzoeken vanaf Europese adressen worden sindsdien geweigerd [1]. De app opnieuw installeren, de cache wissen of een nieuw account aanmaken verandert niets, want de weigering is per regio. Voor een arts in Europa is het werkende antwoord een hulpmiddel dat hier wordt gehost: DR. INFO beantwoordt klinische vragen met citaten, in uw taal, vanuit de EU, zonder NPI.
"We are experiencing high demand" of "OpenEvidence is limiting usage due to high traffic"
Een capaciteitslimiet. OpenEvidence remt af als de servers druk zijn, en dat gebeurt zo vaak dat artsen er grappen over maken; een bericht erover kreeg meer dan 160 stemmen op r/medicalschool . Een paar minuten wachten helpt meestal. Wie in Europa na de blokkade deze melding ziet, ziet in werkelijkheid de blokkade, want Europese verzoeken worden geweigerd voordat ze in de wachtrij komen.
"Request was throttled. Expected available in 0 seconds"
Een snelheidslimiet op uw account, niet op de dienst: te veel verzoeken in korte tijd, vaak door herhaald herladen of meerdere tabbladen. De melding verwart omdat "0 seconds" suggereert dat het meteen voorbij is, en dat is het bij de volgende poging meestal ook. Herhaalt het zich, sluit dan andere tabbladen en wacht een minuut. Het heeft niets met de terugtrekking uit Europa te maken.
"You do not have permission to perform this action"
Uw account is niet geverifieerd, of de functie is voorbehouden aan geverifieerde artsen. OpenEvidence is gratis voor geverifieerde Amerikaanse zorgprofessionals en verifieert hen via de National Provider Identifier. Zonder NPI blijft het account ongeverifieerd, en dat is de situatie van elke arts buiten de Verenigde Staten. Er is geen instelling die dit oplost; daarvoor is het product gebouwd.
"Your credential image could not be verified. Please upload a different image"
De verificatiestap verwacht Amerikaanse documenten. Een Europese BIG-registratie, artsdiploma of ziekenhuispas komt niet overeen met wat er wordt gecontroleerd, dus de upload mislukt hoe scherp de foto ook is. Een andere foto uploaden helpt niet. Buiten de Verenigde Staten is de verificatie de muur, niet de afbeelding.
"500 internal server error", "is OpenEvidence down?"
Een 500 is een echte storing of een fout aan hun kant, en de enige remedie is later opnieuw proberen. Onderscheid het van de blokkade aan de hand van waar u bent: vanuit de Verenigde Staten is een 500 een storing; vanuit Europa is elke fout sinds april 2026 de blokkade, wat de melding ook zegt. Een echte storing verschijnt binnen minuten op sociale media, gezien hoeveel Amerikaanse artsen het product dagelijks gebruiken.
De app logt vanuit Europa niet in, of de website springt steeds terug naar het inlogscherm
Dezelfde oorzaak als bij de eerste melding. De iPhone- en Android-apps praten met dezelfde servers als de website, en die weigeren Europese adressen. De app verwijderen en opnieuw installeren, de App Store-regio wijzigen of wisselen tussen wifi en mobiel verandert niets. Onze landenpagina's voor Nederland, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland en Portugal beschrijven wat artsen daar in plaats daarvan gebruiken.
Wat Europese artsen in plaats daarvan gebruiken
DR. INFO is het hulpmiddel dat voor het Europese geval is gebouwd: een CE-gemarkeerde klinische AI, gehost in de EU onder de AVG, die een geciteerd antwoord op een klinische vraag schrijft uit richtlijnen en peer-reviewed literatuur, antwoordt in de taal waarin u vraagt, en een scribe en ontslagbrieven meebrengt. In een prospectieve pilotstudie, in 2026 gepubliceerd in Cureus, beoordeelden artsen aan het bed de herleidbaarheid van elke bewering tot de bron als onderdeel van de waarde . Er is een gratis niveau voor artsen en studenten, in de browser op app.drinfo.ai en als iPhone-app.
Veelgestelde vragen
- Is OpenEvidence op dit moment down?
- Wie in de Verenigde Staten een 500-fout of een lege pagina ziet, heeft misschien met een echte storing te maken en kan het later opnieuw proberen. In Europa is OpenEvidence sinds 28 april 2026 niet beschikbaar, dus elke fout is daar de regionale blokkade, wat de melding ook zegt.
- Waarom werkt OpenEvidence niet in Europa?
- OpenEvidence beëindigde de toegang vanuit de EU en het Verenigd Koninkrijk op 28 april 2026, onder verwijzing naar regelgevende onzekerheid rond de Europese AI-regels. Verzoeken vanaf Europese adressen worden geweigerd. Er valt op uw apparaat niets te repareren.
- Waarom zegt OpenEvidence dat het niet beschikbaar is op mijn locatie?
- Omdat uw adres in een regio ligt waaruit OpenEvidence zich heeft teruggetrokken. De melding verschijnt sinds april 2026 in de hele EU en het Verenigd Koninkrijk. Het is geen accountprobleem en hangt niet af van de app-versie.
- Waarom is OpenEvidence zo traag of beperkt het mijn gebruik?
- OpenEvidence remt af onder belasting en beperkt accounts die snel veel verzoeken sturen. "High demand" en "request was throttled" gaan na kort wachten voorbij. Traagheid is ook een veelgehoorde klacht in artsenforums, vaak afgezet tegen snellere hulpmiddelen.
- Waarom kan ik mijn gegevens bij OpenEvidence niet verifiëren?
- De verificatie is gebouwd rond de Amerikaanse National Provider Identifier. Een Europese registratie of diploma komt niet overeen, dus de afbeelding wordt afgewezen en het account houdt geen toegang tot klinische functies.
- Werkt de OpenEvidence-app in Nederland of België?
- Nee. Nederland en België maakten deel uit van de terugtrekking uit de EU op 28 april 2026. De app installeert, maar kan vanaf hier niet inloggen en niet antwoorden.
- Wat gebruiken Europese artsen in plaats van OpenEvidence?
- Vrij toegankelijke nationale bronnen zoals de NHG-Standaarden en de Richtlijnendatabase in Nederland, NICE in het Verenigd Koninkrijk of het AWMF-register in Duitsland, die documenten zijn om te lezen; en DR. INFO, een Europese klinische AI die een klinische vraag beantwoordt met citaten die u kunt openen, gehost in de EU, met een gratis niveau en zonder NPI.
De meeste OpenEvidence-fouten zijn ofwel een capaciteitslimiet die voorbijgaat, ofwel de Amerikaanse verificatiemuur die dat nooit doet. In Europa zijn ze allemaal hetzelfde: het product vertrok op 28 april 2026 en komt op geen enkele aangekondigde datum terug. Wie een geciteerd antwoord op een klinische vraag nodig heeft, krijgt dat van DR. INFO vanuit Europa, zonder NPI en met elke bewering gelinkt aan de bron.
Referenties
- 1.Breaking: OpenEvidence app access terminated in the UK and EU. Telehealth and Telecare Aware. 28 April 2026.
- 2.The US-based medical search engine OpenEvidence is down in Europe: a commentary on regulatory complexities. Intelligence-Based Medicine. 2026.
- 3.Ravichandran S, Kumar S, Corga Da Silva R, Romano M, et al. OpenAI’s HealthBench in Action: Evaluating an LLM-Based Medical Assistant on Realistic Clinical Queries. arXiv:2509.02594. 2026.
- 4.Arora RK, Wei J, Soskin Hicks R, et al. HealthBench: Evaluating Large Language Models Toward Improved Human Health. OpenAI. 2025.
- 5.OpenEvidence exits Europe, highlighting divide in health AI rules. Telehealth.org. 2026.
- 6.r/medicalschool. You know how sometimes OpenEvidence limits usage due to high traffic? Reddit-bericht, juli 2026.
- 7.r/medicine. For EU docs that used OpenEvidence, what are you using now? Reddit-discussie, 2026.
- 8.Corga Da Silva R, Romano M, Mendes T, et al. DR. INFO at the Point of Care: A Prospective Pilot Study of Physician-Perceived Value of an Agentic Artificial Intelligence Clinical Assistant. Cureus. 2026.