„OpenEvidence is not available in your location“ oder „not available in the European Union or the UK“
Das ist die Europa-Sperre, kein Fehler auf Ihrer Seite. OpenEvidence hat den App-Zugang in der EU und im Vereinigten Königreich am 28. April 2026 beendet und dabei auf regulatorische Unsicherheit bei den europäischen KI-Vorgaben verwiesen; Anfragen aus europäischen Adressbereichen werden seitdem abgewiesen [1]. App neu installieren, Cache leeren oder ein neues Konto anlegen ändert nichts, weil die Abweisung nach Region erfolgt. Für die Praxis in Europa ist die funktionierende Antwort ein hier gehostetes Werkzeug: DR. INFO beantwortet klinische Fragen mit Quellenangaben, in Ihrer Sprache, aus der EU, ohne NPI.
„We are experiencing high demand“ oder „OpenEvidence is limiting usage due to high traffic“
Eine Kapazitätsgrenze. OpenEvidence drosselt, wenn die Server ausgelastet sind, und das passiert so oft, dass es in Ärzteforen zum Running Gag geworden ist; ein Beitrag dazu bekam in r/medicalschool mehr als 160 Stimmen . Ein paar Minuten warten hilft meist. Wer in Europa nach der Sperre diese Meldung sieht, sieht in Wahrheit die Sperre, denn europäische Anfragen werden abgewiesen, bevor sie in die Warteschlange kommen.
„Request was throttled. Expected available in 0 seconds“
Eine Ratenbegrenzung für Ihr Konto, nicht für den Dienst: zu viele Anfragen in kurzer Zeit, oft durch wiederholtes Neuladen oder mehrere Tabs. Die Meldung verwirrt, weil „0 seconds“ nahelegt, dass es sofort weitergeht, und das tut es beim nächsten Versuch meist auch. Wiederholt sie sich, andere Tabs schließen und eine Minute warten. Mit dem Rückzug aus Europa hat sie nichts zu tun.
„You do not have permission to perform this action“
Ihr Konto ist nicht verifiziert, oder die Funktion ist verifizierten Ärztinnen und Ärzten vorbehalten. OpenEvidence ist für verifizierte US-Gesundheitsfachkräfte kostenlos und prüft sie über den National Provider Identifier. Ohne NPI bleibt das Konto unverifiziert, und das ist die Lage jeder Ärztin und jedes Arztes außerhalb der USA. Es gibt keine Einstellung, die das behebt; dafür wurde das Produkt gebaut.
„Your credential image could not be verified. Please upload a different image“
Der Verifizierungsschritt erwartet US-Nachweise. Eine Approbationsurkunde, ein Arztausweis oder ein Klinikausweis aus Europa passt nicht zu dem, was dort geprüft wird, deshalb scheitert der Upload, egal wie gut das Bild ist. Ein anderes Foto hochzuladen hilft nicht. Außerhalb der USA ist die Verifizierung die Hürde, nicht das Bild.
„500 internal server error“, „ist OpenEvidence down?“
Ein 500 ist eine echte Störung oder ein Fehler auf deren Seite, und die einzige Abhilfe ist, es später noch einmal zu versuchen. Unterscheiden lässt es sich am Standort: Aus den USA ist ein 500 eine Störung; aus Europa ist seit April 2026 jeder Fehler die Sperre, egal wie die Meldung lautet. Eine echte Störung taucht innerhalb von Minuten in den sozialen Medien auf, so viele US-Ärztinnen und -Ärzte nutzen das Produkt täglich.
Die App meldet sich aus Europa nicht an, oder die Website springt immer zurück zum Login
Dieselbe Ursache wie bei der ersten Meldung. Die iPhone- und Android-Apps sprechen mit denselben Servern wie die Website, und die weisen europäische Adressen ab. App löschen und neu installieren, die App-Store-Region wechseln oder zwischen WLAN und Mobilfunk umschalten ändert nichts. Unsere Länderseiten für Deutschland, das Vereinigte Königreich, die Niederlande und Portugal zeigen, was Ärztinnen und Ärzte dort stattdessen nutzen.
Was Ärztinnen und Ärzte in Europa stattdessen nutzen
DR. INFO ist das für den europäischen Fall gebaute: eine CE-zertifizierte klinische KI, in der EU nach DSGVO gehostet, die eine belegte Antwort auf eine klinische Frage aus Leitlinien und peer-reviewter Literatur schreibt, in der Sprache antwortet, in der Sie fragen, und einen Scribe sowie Arztbrief-Entwürfe mitbringt. In einer prospektiven Pilotstudie, 2026 in Cureus veröffentlicht, bewerteten Ärztinnen und Ärzte am Point of Care die Nachvollziehbarkeit jeder Aussage bis zur Quelle als Teil des Nutzens . Es gibt eine kostenlose Stufe für Ärztinnen, Ärzte und Studierende, im Browser unter app.drinfo.ai und als iPhone-App.
Häufige Fragen
- Ist OpenEvidence gerade down?
- Wer in den USA einen 500-Fehler oder eine leere Seite sieht, erlebt vielleicht eine echte Störung und sollte es später noch einmal versuchen. In Europa ist OpenEvidence seit dem 28. April 2026 nicht mehr verfügbar; jeder Fehler ist dort die Ländersperre, egal was die Meldung sagt.
- Warum funktioniert OpenEvidence in Europa nicht?
- OpenEvidence hat den Zugang aus der EU und dem Vereinigten Königreich am 28. April 2026 beendet und dabei regulatorische Unsicherheit bei den europäischen KI-Vorgaben genannt. Anfragen aus europäischen Adressbereichen werden abgewiesen. Am Gerät gibt es nichts zu reparieren.
- Warum meldet OpenEvidence, es sei in meiner Region nicht verfügbar?
- Weil Ihre Adresse in einer Region liegt, aus der sich OpenEvidence zurückgezogen hat. Die Meldung erscheint seit April 2026 in der gesamten EU und im Vereinigten Königreich. Sie ist kein Kontoproblem und hängt nicht von der App-Version ab.
- Warum ist OpenEvidence so langsam oder begrenzt meine Nutzung?
- OpenEvidence drosselt unter Last und begrenzt Konten, die viele Anfragen in kurzer Zeit senden. „High demand“ und „request was throttled“ vergehen nach kurzem Warten. Langsamkeit ist auch in Ärzteforen eine häufige Klage, oft im Kontrast zu schnelleren Werkzeugen.
- Warum kann ich meine Nachweise bei OpenEvidence nicht verifizieren?
- Die Verifizierung ist um den US-amerikanischen National Provider Identifier gebaut. Eine europäische Approbation oder Registrierung passt nicht, deshalb wird das Bild abgelehnt und das Konto behält keine Berechtigung für klinische Funktionen.
- Funktioniert die OpenEvidence-App in Deutschland, Österreich oder der Schweiz?
- Nein. Der deutschsprachige Raum war Teil des Rückzugs aus der EU am 28. April 2026, und die Sperre gilt auch für die Schweiz. Die App lässt sich installieren, kann sich aber von hier aus nicht anmelden und nicht antworten.
- Was nutzen Ärztinnen und Ärzte in Europa stattdessen?
- Frei zugängliche nationale Quellen wie das AWMF-Register in Deutschland, NICE in Großbritannien oder die DGS-Normen in Portugal, die Dokumente zum Nachlesen sind; und DR. INFO, eine europäische klinische KI, die eine klinische Frage mit Quellenangaben beantwortet, die sich öffnen lassen, in der EU gehostet, mit kostenloser Stufe und ohne NPI.
Die meisten OpenEvidence-Fehler sind entweder eine Kapazitätsgrenze, die vorübergeht, oder die US-Verifizierungshürde, die es nie tut. In Europa sind sie alle dasselbe: Das Produkt ist am 28. April 2026 gegangen und kommt an keinem angekündigten Datum zurück. Wer eine belegte Antwort auf eine klinische Frage braucht, bekommt sie von DR. INFO aus Europa heraus, ohne NPI und mit jeder Aussage am Original verlinkt.
Referenzen
- 1.Breaking: OpenEvidence app access terminated in the UK and EU. Telehealth and Telecare Aware. 28 April 2026.
- 2.The US-based medical search engine OpenEvidence is down in Europe: a commentary on regulatory complexities. Intelligence-Based Medicine. 2026.
- 3.Ravichandran S, Kumar S, Corga Da Silva R, Romano M, et al. OpenAI’s HealthBench in Action: Evaluating an LLM-Based Medical Assistant on Realistic Clinical Queries. arXiv:2509.02594. 2026.
- 4.Arora RK, Wei J, Soskin Hicks R, et al. HealthBench: Evaluating Large Language Models Toward Improved Human Health. OpenAI. 2025.
- 5.OpenEvidence exits Europe, highlighting divide in health AI rules. Telehealth.org. 2026.
- 6.r/medicalschool. You know how sometimes OpenEvidence limits usage due to high traffic? Reddit-Beitrag, Juli 2026.
- 7.r/medicine. For EU docs that used OpenEvidence, what are you using now? Reddit-Thread, 2026.
- 8.Corga Da Silva R, Romano M, Mendes T, et al. DR. INFO at the Point of Care: A Prospective Pilot Study of Physician-Perceived Value of an Agentic Artificial Intelligence Clinical Assistant. Cureus. 2026.